IT OPERATIONS
社内ITの相談窓口として、日々の運用から業務システム改善まで支援します
ITエンパワーメントでは、中小企業・中堅企業向けに、情報システム部門のアウトソーシング、社内IT運用支援、既存システムの保守・改善支援を行っています。
単なるPC設定やトラブル対応だけでなく、社内業務、既存システム、ネットワーク、クラウドサービス、データ連携、セキュリティ、ベンダー対応まで含めて、社内のIT課題を継続的に支援します。
特に、社内に専任の情報システム担当者がいない企業や、担当者はいるものの開発・ネットワーク・セキュリティ・業務改善まで手が回らない企業に対して、外部の情報システム部門として伴走します。
中小企業では、以下のような課題が発生しやすくなります。
| No. | 課題 |
|---|---|
| 01 | 社内に情報システム専任者がいない |
| 02 | PC、サーバー、ネットワーク、クラウドサービスの管理が属人化している |
| 03 | 既存システムの保守会社やベンダーとのやり取りが難しい |
| 04 | 業務システム、Excel、CSV、紙、FAXが混在している |
| 05 | 社内からの問い合わせ対応が一部の担当者に集中している |
| 06 | システム障害時に、原因の切り分けや対応方針を判断できない |
| 07 | VPN、FortiGate、NAS、サーバー、クラウド環境などの管理に不安がある |
| 08 | セキュリティ対策、バックアップ、ログ確認、更新管理が十分にできていない |
| 09 | 外部サービスやSaaSを導入しているが、自社業務に合っていない |
| 10 | IT投資やシステム改善の優先順位を判断できない |
日々発生するPC、メール、ネットワーク、プリンタ、Office、クラウドサービスなどの問い合わせに対応します。単発のトラブル対応だけでなく、社内でよく起きる問題を整理し、再発防止や運用ルール化まで支援します。
| ・ | PC不具合の切り分け |
| ・ | メール送受信トラブル対応 |
| ・ | Outlook、Office、Microsoft 365関連の相談 |
| ・ | プリンタ・複合機まわりの確認 |
| ・ | 社内ユーザーからの問い合わせ対応 |
| ・ | 操作手順や簡易マニュアル作成 |
| ・ | よくある問い合わせの整理 |
社内PCやユーザーアカウントの管理を支援します。新入社員・退職者対応、権限変更、端末入替、ソフトウェア設定など、社内で後回しになりやすい運用作業を整理します。
| ・ | PC初期設定 |
| ・ | ユーザーアカウント作成・削除 |
| ・ | Microsoft 365、Google Workspace等のアカウント管理 |
| ・ | メールアカウント設定 |
| ・ | 共有フォルダ権限管理 |
| ・ | VPNユーザー管理 |
| ・ | 退職者アカウント停止 |
| ・ | 端末台帳の整備 |
| ・ | ソフトウェア利用状況の確認 |
社内ネットワーク、VPN、ファイアウォール、拠点間接続などの運用を支援します。FortiGate、Site-to-Site VPN、SSL-VPN、WAN切替、ポリシー、スタティックルート、通信切り分けなど、業務影響を考慮したネットワーク対応を行います。
| ・ | FortiGate設定確認 |
| ・ | VPN接続確認 |
| ・ | SSL-VPN / IPsec VPNの運用相談 |
| ・ | 拠点間VPNの切り分け |
| ・ | WAN1 / WAN2切替検討 |
| ・ | ファイアウォールポリシー確認 |
| ・ | ルーティング確認 |
| ・ | 通信ログ確認 |
| ・ | 外部公開ポートの見直し |
| ・ | ネットワーク障害時の原因切り分け |
Windows Server、Linuxサーバー、NAS、共有フォルダ、バックアップ環境などの運用を支援します。ファイル共有、権限管理、サーバー更新、ログ確認、バックアップ確認など、社内業務を止めないための基盤管理を行います。
| ・ | Windows Server運用確認 |
| ・ | Linuxサーバー運用確認 |
| ・ | NAS接続・権限確認 |
| ・ | 共有フォルダ設計 |
| ・ | ファイルサーバー移行相談 |
| ・ | バックアップ確認 |
| ・ | サーバーログ確認 |
| ・ | ディスク容量確認 |
| ・ | サービス停止時の原因調査 |
| ・ | 古いサーバーの移行・廃止相談 |
中小企業向けに、現実的なセキュリティ対策とバックアップ運用を支援します。高額なツールを導入するだけでなく、現状のリスクを整理し、必要な台帳、ルール、バックアップ、教育、ログ確認を含めて整備します。
| ・ | セキュリティ現状確認 |
| ・ | PC・サーバー・ネットワークのリスク整理 |
| ・ | ウイルス対策状況確認 |
| ・ | Windows Update / WSUS確認 |
| ・ | バックアップ方式検討 |
| ・ | NAS・クラウドバックアップ相談 |
| ・ | イミュータブルバックアップ検討 |
| ・ | セキュリティ教育資料作成 |
| ・ | 情報資産台帳の整備 |
| ・ | 標的型メール訓練の運用相談 |
| ・ | FortiGate IPSログ確認 |
| ・ | 外部公開サービスの見直し |
他社が開発したシステムや、長年使っている社内システムについて、調査・保守・改善を支援します。仕様書が不足している場合でも、画面、データベース、ソースコード、運用手順を確認し、段階的な改善方針を整理します。
| ・ | 他社開発システムの調査 |
| ・ | ソースコード確認 |
| ・ | データベース構造確認 |
| ・ | 不具合調査 |
| ・ | 小規模改修 |
| ・ | 画面改善 |
| ・ | バッチ処理確認 |
| ・ | ログ確認 |
| ・ | 保守引継ぎ |
| ・ | 段階的な再構築提案 |
| ・ | 古いシステムの延命・移行相談 |
社内に存在する販売管理、在庫管理、会計、受発注、CRM、SaaS、Excel、CSVなどをつなぎ、二重入力や手作業を減らします。必要に応じて小規模なシステム開発やデータ連携処理も行います。
| ・ | 販売管理システムとの連携 |
| ・ | 在庫データ連携 |
| ・ | CSV出力・取込の自動化 |
| ・ | API連携 |
| ・ | kintone / Salesforce等との連携 |
| ・ | Excel業務のシステム化 |
| ・ | 帳票出力の自動化 |
| ・ | バッチ処理開発 |
| ・ | データ集計・レポート作成 |
| ・ | 業務フロー整理 |
Microsoft 365、Google Workspace、kintone、LINE WORKS、Garoon、Cybozu、クラウドストレージなど、社内で利用しているクラウドサービスの運用を支援します。導入済みサービスの設定確認だけでなく、自社業務に合っているか、既存システムとどう連携するかまで含めて整理します。
| ・ | Microsoft 365運用相談 |
| ・ | Google Workspace設定相談 |
| ・ | LINE WORKS運用相談 |
| ・ | kintone活用相談 |
| ・ | Garoon / Cybozu API調査 |
| ・ | クラウドストレージ権限確認 |
| ・ | SaaS導入後の運用整理 |
| ・ | 既存システムとの連携検討 |
| ・ | アカウント・権限管理 |
| ・ | 利用ルール整備 |
社内にITに詳しい担当者がいない場合でも、外部ベンダーとの打ち合わせ、見積確認、仕様確認、提案比較を支援します。発注側の立場で内容を確認し、過剰な提案や不明確な見積、業務に合わないシステム導入を避けられるよう支援します。
| ・ | ベンダー打ち合わせ同席 |
| ・ | 見積内容確認 |
| ・ | 提案内容の妥当性確認 |
| ・ | システム選定支援 |
| ・ | 要件整理 |
| ・ | RFP作成支援 |
| ・ | 仕様確認 |
| ・ | 契約前の技術確認 |
| ・ | 導入後の運用整理 |
| ・ | 既存ベンダーとの役割分担整理 |
生成AIを業務に活用するための相談、社内資料の整理、問い合わせ対応の効率化、RAG構成の検討などを支援します。AIツールを導入すること自体を目的にせず、社内業務のどこに使えば効果があるかを整理した上で、現実的な活用方法を提案します。
| ・ | 生成AIの業務活用相談 |
| ・ | 社内資料検索の仕組み検討 |
| ・ | RAG構成検討 |
| ・ | 社内FAQ整備 |
| ・ | 問い合わせ内容の分類 |
| ・ | メール文面・提案文作成支援 |
| ・ | 議事録要約 |
| ・ | マニュアル作成 |
| ・ | AI利用ルール整理 |
| ・ | 情報漏えいリスクへの配慮 |
| No. | 特徴 | 内容 |
|---|---|---|
| 1 | 開発まで分かる情シス支援 | 一般的な情シス代行は、PC設定やアカウント管理、ネットワーク対応が中心になりがちです。 ITエンパワーメントでは、それに加えて、既存システム改善、データ連携、業務システム開発まで対応できます。 そのため、日々のIT運用で見つかった課題を、単なる運用対応で終わらせず、業務改善やシステム化につなげることができます。 |
| 2 | 業務を理解した上で対応する | ITの設定だけを見るのではなく、実際の業務フロー、現場の使い方、既存システムとの関係を確認した上で対応します。 Excel、CSV、紙、FAX、販売管理、在庫管理、会計、CRMなどが混在している環境でも、現状を整理しながら改善方針を提案します。 |
| 3 | 代表が直接相談に対応 | 小規模会社だからこそ、代表が直接相談内容を確認し、対応方針を判断します。 大手SIerでのプロジェクトマネジメント経験を活かし、単なる作業対応ではなく、優先順位、リスク、運用影響を考慮した支援を行います。 |
| 4 | 必要に応じてAI駆動開発で改善 | 問い合わせ対応、資料整理、ログ確認、コード解析、画面開発、データ連携などにAIを活用し、従来よりも短期間で改善案やシステム改修を進めます。 AIを単なる流行として使うのではなく、社内IT運用と業務改善を効率化するための手段として活用します。 |
| 5 | 奈良・大阪近隣は訪問相談可能 | 奈良県生駒市を拠点に、奈良北部、大阪市内、東大阪、大東、本町、中津周辺など、訪問しやすいエリアでの相談に対応します。 現場の業務、PC、ネットワーク、サーバー、既存システムを実際に確認しながら、具体的な改善提案が可能です。 |
| プラン | 主な対象 | 主な対応 |
|---|---|---|
| 月額IT相談プラン |
|
|
| 情シス運用支援プラン |
|
|
| 業務システム改善支援プラン |
|
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ITエンパワーメントの情報システム部門アウトソーシングは、単なるPCサポートやヘルプデスクではありません。
社内IT運用、ネットワーク、サーバー、クラウドサービス、セキュリティ、ベンダー対応に加えて、既存システム改善、データ連携、業務システム開発、AI活用まで含めて支援します。
社内のIT課題を日々の運用で終わらせず、業務改善とシステム開発につなげる外部情報システム部門として、継続的に伴走します。
営業目的のご連絡ではなく、現行業務をお聞きした上で、改善できる可能性があるかを一緒に整理します。